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奔驰女车主回应 女车主讲诉事件经过

导读: 4月12日晚,梅赛德斯 - 奔驰漏油事件的女车主出现,媒体已经恢复与西安立兴汽车有限公司的纠纷。 女车主否认与西安立兴达成协议,称:“我没有收到官方梅赛德斯 - 奔驰或4S店

4月12日晚,梅赛德斯 - 奔驰漏油事件的女车主出现,媒体已经恢复与西安立兴汽车有限公司的纠纷。

参考经济网

女车主否认与西安立兴达成协议,称:“我没有收到官方梅赛德斯 - 奔驰或4S店的官方回复,所以我认为这件事情没有得到解决。”

此时,西安立兴员工“绝对会在满意度和产品质量方面与客户达成一致”被彻底推翻。

[女车主告诉事件]

根据采访内容,3月22日,女车主前往西安立志兴支付车费。工作人员表示他们暂时无法开车并进行新车测试(PDI)。

3月27日,女车主再次前往4S店接车并确认车况。销售没有一个肯定的答案,但只是建议女车主用新油填充新车。驾驶后,车主发现仪表板提示“1L发动机机油进行下一次加油”。

销售回复她说这是正常的,可能是在进口车运输过程中油挥发,让女车主第二天开车到4S店。

3月28日早晨,女车主开车到商店,被告知要加油。中午12点,工作人员说汽车需要升级。它需要德国的合作。建议女车主返回并等待车辆晚上返回女车主的房子。

女车主回忆说:此时,西安立兴的工作人员已经知道这辆梅赛德斯 - 奔驰发动机已经磨损,这是一个肉眼可见的问题。系统升级是一个安抚我的借口。

3月28日下午3点,西安立志兴的工作人员打电话给女车主要人开会,说汽车发动机漏油,希望得到女车主拆除发动机的许可,被女车主拒绝了。

根据女车主的说法,“3月28日,我要求退款或换车。他们同意,说处理时间会更长,让我等三天。那时,销售人员说我愿意给我一些精神上的补偿。“/P>

4月1日,女车主打电话给西安丽智星询问退款进度。另一方表示退款更麻烦。我问我是否可以换车。我还会在前一个基础上给予一些补偿。女车主同意了。

西安立兴的工作人员说,可以在3天内完成。

4月4日,西安丽智星的销售称女车主称:“如果汽车被发动机取代,我们就不能卖掉。”售后建议,给女车主一个引擎,但会给予一定的赔偿。 4月8日开车。

4月8日,女车主叫西安立志兴,对方要求继续等待,结果还没有出来,并表示根据国家“三包”,这辆车是换发动机的。

在这个过程中,女车主借给买车,还有一个问题,4S店还收取她的金融服务费12575元。那时,她质疑为什么这笔费用不能刷卡或发票,只有微信转账。 “当时,我曾考虑过使用其他贷款渠道。他们试图推荐他们的梅赛德斯 - 奔驰融资。费用没有给我发票,而且这些钱被转移到他们的一个个人账户,他们被转移到表格中微信。“

根据信息:

1. 3月28日上午,西安立志兴的工作人员已经知道梅赛德斯 - 奔驰发动机出现问题,并以系统升级为借口。

第二,3月28日,西安立志行首次提到女车主将获得赔偿。

3月1日,西安立志行改变声明,从回到换车,并第二次赔偿。

4月4日,西安立志行再次改变了论点,只想改变发动机,并提出第三次赔偿。

梅赛德斯 - 奔驰金融公司为女车主收取了12575元的金融服务费。该费用无法刷卡或开具发票,只有微信可以转入私人账户。

女车主问:这个世界发生了什么事?

[女车主:到目前为止我还没有收到任何官方承诺]

根据女车主的说法,在销售出售后,工厂在售后被推,并且工厂推了4S店。当她为自己的权利辩护时,她陷入了这样一个逻辑循环。 “截至目前,梅赛德斯 - 奔驰官方,包括全国大型企业连锁企业李星星,并没有给我任何官方承诺,4S店表示最终解决方案仍在等待工厂的回复。”

4月12日上午,西安立志兴汽车股份有限公司回复了西部网络记者的声明,“该协议已经与女方达成,但双方达成的协议无法公布,以保护隐私客户“受到了打击。

这位女车主说:“我需要回到事件本身。我可以通过这种现象看到背后的一些问题。有多少人遭遇了买车的大问题?是否需要宣传商店过程?汽车现在是一种常见的访问工具,我们的汽车销售行业是否成熟?它的概况是什么?我们付出多少钱,这笔资金的用途是什么?“

“如果我不说话,与我有相同经历的人不会说话吗?每个人都保持沉默。下次不会有这样的事吗?这件事情没有变化。我们想要学习什么对于?”

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